データ・リストの販売、調査代行ならナビット > 不動産登記情報・地番変換コンビニ・会社で受取りサービス > よくある質問（不動産登記情報 コンビニ・会社で受取りサービス）
よくあるご質問
Ｑ. 不動産登記情報と不動産登記簿はどう違うんですか？
Ａ. 登記情報は各地の法務局で請求を行う「登記事項証明書」などとは違い、
証明文や公印といった公的な情報は付加されません。
証明書としては利用できませんが、情報内容としては登記所が保有しているものと
同じになります。 記載内容の詳細については、下記をご覧ください。
Ｑ. 対応できる営業時間を教えて下さい。
Ａ. 弊社の営業時間である、平日AM10:00～PM7:00に対応させていただきます。
また調査内容によっては、法務局や市役所等の公共機関に問い合わせるため、
平日AM10:00～PM5:00の時間帯で対応させていただく場合もございます。
土日祝日にお申込みをいただいた場合は、翌営業日以降のご連絡となりますので、
ご注意下さい。
Ｑ. 申し込んでから出力用の情報が届くまで、どのくらいの日にちがかかりますか？
Ａ. 平日なら一両日中、休祝前日はお申込みをいただいてから2～3営業日かかる場合がございます。不動産登記情報は法務局が営業している時間しか取得できないため、予めご了承下さい。
Ｑ. 所在や地番・家屋番号が間違っていて、登記情報を取得できなかった
場合の返金はできますか？
Ａ. いいえ。できませんので、予めご依頼情報に間違いのないよう、調べてからお申込み下さい。わからない場合は、地番変換・家屋番号調査付きの商品をご注文いただくことが可能です。
Ｑ. 登記情報取得を注文しましたが、依頼したときに送った情報では、登記情報自体がありませんでした。この場合返金はできますか？
Ａ. いいえ。できませんので、予めご依頼される注文情報で登記情報を取得できるか、ご確認のうえお申込み下さい。
Ｑ. コンビニエンスストアのコピー代は別途、取られますか？
Ａ. はい。基本的に白黒コピーにて１枚10円のコピー代がかかります。
コンビニエンスストアによって金額は違いますので、ご確認ください。
Ｑ. 料金は消費税込みですか？
Ａ. はい。Webサイト記載の税抜価格に消費税が加わります。
Ｑ. 領収書をいただけますか？
Ａ. クレジットカードの決済連絡が領収書となりますので、
こちらをご利用ください。
Ｑ. クレジットカード決済以外の決済はできますか？
Ａ. いいえ。できません。
Ｑ. コンビニエンスストア以外で会社や自宅のPCで受け取ることができますか？
Ａ. はい。今回、会社や自宅でもPCやスマホがあれば、登記情報のデータ（PDF）を受け取れるようになりました。ご注文時に受取方法にて「会社/自宅」をお選び下さい。
Ｑ. 出先なので、スマホでもデータを受け取れますか？
Ａ. はい。スマホの場合は機種依存しますが、PDFを開けるスペックのスマホなら、スマホでの受け取りもできます。指定のメールアドレスをスマホのアドレスで設定して下さい。
Ｑ. 一回の注文で最高何件まで依頼できますか？
Ａ. 最高５件までお申込みいただけます。
Q. メールが届かないのですが、どうすればいいですか？
Ａ. 登録したアドレスが間違っているとメールが届きません。
迷惑メールのフォルダに入っている場合もありますので、ご確認下さい。
その場合は0120-937-781までお問い合わせください。
また、スマートフォンのメールアドレスを登録されている場合、
弊社からのメールが届かない場合がございますので、
予めパソコンからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
Ｑ. セブンイレブンは使えないんですか？
Ａ. はい。このサービスはセブンイレブン以外のコンビニエンスストアの
コピー機で利用できます。セブンイレブンは使えませんので、予めご了承ください。
Ｑ. 地番がわかりません。どうすればいいですか？
Ａ. 住所のみが判明していて地番が不明な方は、+300円で地番を
調べてから登記情報をお取りできますので、ご利用の際は、
トップ画面より「○○○○＋地番変換」と記載された商品をご購入ください。
Ｑ. 家屋番号とはどのような番号でしょうか？
Ａ. 「家屋番号」はマンション等の部屋番号ではなく、
マンション等の各部屋に割り当てられた不動産登記照会用の番号となります。
各部屋の家屋番号は「29-1-98」のように、
「建物の地番＋部屋番号に対応する固有の番号」の組み合わせになっています。
Ｑ. 家屋番号がわかりません。
Ａ. 住所のみが判明していて家屋番号が不明な方は、家屋番号を調査する
事も出来ます。ご利用の際は、トップ画面より「○○○○＋地番変換」と
記載された商品をご購入ください。こちらにて家屋番号の調査も合わせて承ります。
Ｑ. 所在とは何ですか？
Ａ. 住所表示の〇丁目〇番地〇号の中の、〇丁目までが所在となります。
箱根町強羅1320のような住所の場合は、「箱根町強羅」までが所在となります。
Ｑ. 地番変換したデータには建物名は入っていますか？
Ａ. 地番変換後のデータには建物名は含まれておりません。建物名を付与する場合は別途お見積りとなりますので、お問い合わせください。
Ｑ. 公図は取得する際は、種別で「土地」と「建物」のどちらを選べばいいですか？
Ａ. 公図が取得できるのは、種別「土地」のみとなります。
お申込みの際は種別「土地」のみをご注文ください。
Ｑ. 不動産登記情報を毎月、定期的に結構な数を取得してほしいのですが、
そういった大口の場合はどうすればいいですか？
Ａ. 別途対応いたしますので、0120-937-781までお問い合わせください。
Ｑ. DM発送用に不動産登記情報（所有者事項）をリスト化したいのですが、
そういったこともできますか？
Ａ. はい。別途対応いたしますので、0120-937-781までお問い合わせください。
